Po systematycznych bankructwach biur podróży, Polacy coraz mniej im ufają. Okazuje się, że coraz częściej  rezygnują z usług zorganizowanych przez touroperatora na rzecz wyjazdu na własną rękę. Dodatkowo, stali się też bardziej ostrożni w selekcji biura, któremu chcą powierzyć swoje pieniądze.  Zamiast pieniędzy, najważniejszym  kryterium stała się marka i renoma biura a także opinie na forach internetowych.