Firma dmTECH podsumowuje działalność na rynku w 2025 roku.
Ponad 700 projektów, cyfryzacja sklepów, wsparcie technologiczne dla apteki online – dm med w Niemczech oraz dla ponad 2700 kas w 8 krajach i miliony interakcji z klientami – tak dmTECH rozwijał technologię dla retailu w 2025 roku.
Rok 2025 był dla dmTECH okresem intensywnego rozwoju technologii wspierających sprzedaż omnichannel i cyfrowe doświadczenie klientów w grupie dm. Zespół liczący niemal 1 400 osób, w tym prawie 100 specjalistów w Polsce, realizował projekty mające bezpośredni wpływ na funkcjonowanie sklepów stacjonarnych, e-commerce oraz punktów styku z klientami na wielu rynkach. W ciągu roku dmTECH zrealizował łącznie ponad 700 projektów obejmujących, m.in. systemy kasowe, digital twin store, automatyzację customer journey, rozwiązania z obszaru MarTech i HRTech oraz narzędzia oparte na generatywnej sztucznej inteligencji. Jednym z najważniejszych wdrożeń był inteligentny asystent zakupowy dmAI, zintegrowany z aplikacją dm i wykorzystywany obecnie przez miliony użytkowników w Niemczech, który czeka na wdrożenie w kolejnych krajach. Rozwiązanie działa w całości na własnej infrastrukturze dmTECH, co pozwala zachować pełną kontrolę nad danymi i zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa. W 2026 roku planowane są kolejne wdrożenia w obszarze customer genAI.
- Rok 2025 był dla dmTECH bardzo istotny, nie tylko ze względu na osiągnięcia technologiczne, takie jak integracja dmAI czy wdrożenie skanerów pierścieniowych, ale przede wszystkim ze względu na skalę naszego rozwoju. W retailu technologia musi realnie wspierać codzienne doświadczenia klientów i pracowników, od zakupów, przez logistykę, po obsługę posprzedażową. W dmTECH koncentrujemy się na rozwiązaniach, które działają w skali tysięcy sklepów i punktów styku z klientami, ale jednocześnie pozostają blisko ludzi i ich realnych potrzeb – mówi Stephan Seitz, dyrektor odpowiedzialny za dmTECH Polska i Head obszaru Customer Technology dmTECH. – Jesteśmy dumni, że polski oddział odgrywa w tym procesie tak znaczącą rolę. Jednym z najważniejszych działań, jakie wspieraliśmy jako dmTECH, było uruchomienie dm med w Niemczech. To projekt, który dla grupy dm oznaczał wejście do sektora zdrowotnego, a dla nas wyzwania technologiczne, dzięki którym zintegrowaliśmy naszą aptekę online między innymi z aplikacją dm – dodaje Seitz.
Źródło: dmTECH
materiał prasowy
