Dane z ponad miliona paragonów przeanalizowanych przez aplikację whenUbuy pokazują, że użytkownicy kupują dziś bardziej racjonalnie, ostrożniej podchodzą do wydatków, ale jednocześnie coraz lepiej wykorzystują możliwości oferowane przez platformy zakupowe, szczególnie w zakresie zwrotów i płatności odroczonych. Kwiecień przyniósł wyraźny spadek średniej wartości koszyka i pojedynczego produktu, przy jednoczesnym utrzymaniu stabilnej liczby zakupów miesięcznie.

Z danych whenUbuy wynika, że średnia wartość koszyka zakupowego spadła miesiąc do miesiąca o 12%, osiągając poziom 130 zł. Niższa była również średnia wartość kupowanego produktu, która wyniosła 58 zł, czyli o 15% mniej niż miesiąc wcześniej. Jednocześnie użytkownicy kupowali podobną liczbę produktów jak wcześniej, co przełożyło się na spadek miesięcznych wydatków na użytkownika zarówno w ujęciu miesięcznym, jak i rok do roku. Stabilnie utrzymuje się natomiast poziom zwrotów, który w całym e-commerce wynosi obecnie około 9%.

Dane z ponad miliona zakupów pokazują, że polski e-commerce wchodzi w etap większej dojrzałości konsumenckiej, w którym użytkownicy kupują bardziej świadomie i ostrożniej zarządzają wydatkami. Coraz wyraźniej widać również, że konsumenci przyzwyczaili się do wygody związanej ze zwrotami oraz elastycznymi metodami płatności, traktując je dziś jako naturalny element doświadczenia zakupowego. Rynek stopniowo przesuwa się więc z etapu dynamicznego wzrostu w kierunku jakości, wygody i większej kontroli nad zakupami. – mówi Ewa Kraińska, właścicielka whenUbuy.

[fragment artykułu]

Źródło: whenUbuy
materiał prasowy