Z najnowszego raportu Slack Workforce Index wynika, że wykorzystanie sztucznej inteligencji wśród pracowników biurowych rośnie w zawrotnym tempie – codzienne korzystanie z AI wzrosło o 233% w ciągu zaledwie sześciu miesięcy. Badanie przeprowadzone wśród 5000 pracowników biurowych z całego świata pokazuje, że AI staje się wyraźnym atutem konkurencyjnym – osoby, które codziennie korzystają z AI, są o 64% bardziej produktywne i aż o 81% bardziej zadowolone z pracy niż ich koledzy, którzy z AI nie korzystają.

Sztuczna inteligencja pomaga nie tylko automatyzować zadania – pracownicy wykorzystują ją do rozwijania umiejętności i kreatywności. Aż 96% respondentów przyznało, że dzięki AI wykonywało zadania, do których wcześniej brakowało im kompetencji. Co więcej, współczesny pracownik jest dziś ponad 1,5 razy bardziej skłonny korzystać z AI w celu poprawy jakości i kreatywności swojej pracy, niż tylko dla samej automatyzacji.

„Dynamiczny wzrost wykorzystania AI zasadniczo zmienia nasze środowisko pracy” – komentuje Denise Dresser, CEO Slacka. – „Wraz ze wzrostem zaufania do tej technologii rosną szanse biznesu na większą innowacyjność i produktywność. Pracownicy z kolei zyskują większą pewność siebie i większą satysfakcję z pracy.”

Z perspektywy Salesforce:

„Jeśli chodzi o AI i pracowników, dane mówią jasno: zobaczyć to uwierzyć” – mówi Lucas Puente, VP of Research w Salesforce. – „W miarę jak pracownicy testują i uczą się pracy z agentami AI, ich zaufanie i entuzjazm rosną. Widzimy też, że wykorzystują agentów, by zdobywać nowe umiejętności i lepiej wykorzystywać swój potencjał w codziennych zadaniach.”

Kilka kluczowych liczb

Od listopada 2024 r.:

• Użycie AI wzrosło o 50% – dziś 60% pracowników biurowych korzysta z AI

• Codzienne korzystanie z AI wzrosło aż o 233%

• 40% pracowników miało kontakt z agentem AI, a 23% zleca im wykonywanie zadań w swoim imieniu

• Osoby codziennie korzystające z agentów AI ponad dwukrotnie częściej deklarują wysokie zaufanie do AI (m.in. w kontekście bezpieczeństwa danych, dokładności i podejmowania decyzji)

„Agentforce pomaga mi pracować mądrzej, nie tylko szybciej. Dzięki niemu mogę działać bardziej strategicznie, lepiej się komunikować i z większą pewnością prowadzić rozmowy z klientami. To zmienia nie tylko sposób, w jaki pracuję, ale też to, co dostarczam klientom.”
– Haley Gault, Senior Account Executive, Salesforce

Metodologia:

Badanie objęło 5156 pracowników biurowych z Australii, Francji, Niemiec, Japonii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Przeprowadzono je w dniach 9 kwietnia – 1 maja 2025 r. przez firmę Qualtrics. W badaniu nie brali udziału pracownicy ani klienci Slacka czy Salesforce. Respondenci byli zatrudnieni na pełen etat (min. 30 godzin tygodniowo) i pracowali na stanowiskach zarządczych, specjalistycznych lub kreatywnych.

[fragment artykułu]

Źródło: Salesforce
materiał prasowy