Przez lata wieszczono schyłek handlu tradycyjnego, wskazując na dynamiczny rozwój technologii oraz ekspansję e-commerce. Rozwój technologii i dynamiczna ekspansja sprzedaży internetowej zdawały się potwierdzać te prognozy, a pandemia COVID-19 tylko przyspieszyła ten proces, zmuszając detalistów do szybkiej adaptacji do nowych warunków rynkowych.
Jednak rzeczywistość okazała się bardziej złożona – zamiast dominacji handlu internetowego pojawiła się synergia między kanałami sprzedaży. Jak pokazują najnowsze dane Cushman & Wakefield i raport „Quo Vadis E-commerce” – przyszłość retailu nie leży w wyborze jednego modelu, lecz w ich integracji. Klienci coraz częściej łączą różne ścieżki zakupowe, oczekując wygody i dostępności na własnych warunkach. To właśnie omnichannel staje się fundamentem skutecznej sprzedaży.
Tradycja z nowoczesnością
E-commerce nadal dynamicznie rośnie – według Deloitte jego tempo może być nawet 2,5 razy szybsze niż w handlu tradycyjnym, co najmniej do 2030 roku. Tymczasem, jak wskazują dane GfK, ponad 65 000 sklepów internetowych generuje jedynie 8,5% wartości rynku, podczas gdy 40 000 placówek w 600 centrach handlowych odpowiada za 40%. Coraz trudniej jednak precyzyjnie rozgraniczyć miejsce powstawania i finalizacji procesu zakupowego, co podkreśla rosnące znaczenie strategii omnichannel”. – mówi Damian Kołata, Partner, Head of Industrial & Logistics/E-Commerce CEE, Cushman & Wakefield.
[fragment artykułu]
Źródło: Cushman & Wakefield
materiał prasowy
