Wraz z dynamicznym wzrostem e-commerce, którego wartość w Polsce według raportu Strategy& PwC („E-commerce w Polsce”) ma przekroczyć 155 mld PLN w 2025 roku, zmienia się sposób, w jaki konsumenci postrzegają proces zakupowy. Zakupy internetowe przestają być jedynie wygodną alternatywą dla handlu tradycyjnego – stają się doświadczeniem, którego jakość wyznaczają nie tylko oferta i cena, lecz także szybkość, elastyczność i przewidywalność dostawy oraz prostota ewentualnego zwrotu. Na tym tle logistyka zyskuje zupełnie nowy wymiar, stając się integralną częścią customer experience, a nie tylko zapleczem operacyjnym handlu.

Nowoczesna logistyka w e-commerce to dziś system złożony z wielu zintegrowanych elementów – od automatycznych magazynów, przez inteligentne systemy zarządzania przesyłkami, po rozbudowaną infrastrukturę dostaw ostatniej mili. Jednym z kluczowych ogniw tego systemu są automaty paczkowe, które nie tylko odpowiadają na potrzeby konsumentów oczekujących dostępu 24/7, ale też pozwalają operatorom logistycznym na znaczną optymalizację procesów. Odbiór paczek poza domem, w punktach samoobsługowych, stał się już nie tyle udogodnieniem, co rynkowym standardem. W Polsce korzysta z tej formy dostawy przytłaczająca większość konsumentów robiących zakupy online, a krajowy rynek rozwija się tak dynamicznie, że pod względem zagęszczenia sieci automatów należymy do światowej czołówki.

[fragment artykułu]

Komentarz ekspercki autorstwa Łukasza Łukasiewicza, Operations Managera w SwipBox Polska
materiał prasowy